Services et lieux publics

Afin de poursuivre la lutte contre la propagation du virus Covid-19 et dans le cadre de la sortie du confinement, le plan de reprise d’activité (PRA) des services de la Ville de Mulhouse est mis en œuvre. Les dispositions relatives à l’adaptation de l’ouverture des accueils aux usagers présentées ci-dessous sont applicables pour la période du 11 au 31 mai 2020.

Elles seront réactualisées à compter du 1er juin 2020 pour tenir compte de l’évolution du contexte sanitaire. Cliquez sur les onglets ci-dessous pour plus de détails sur le fonctionnement des services.

Accueil de la Mairie (Entrée A)

La Mairie (Entrée A) est ouverture sur des horaires réduits, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.

Etat-civil – Service population (Entrée C)

Déclarations de naissance et décès :

L’accueil physique des usagers est assuré à la Mairie (Entrée C) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Privilégier la prise de rendez-vous au préalable au 03.89.33.78.49.

Mariage et PACS :

Les mariages et PACS sont suspendus sauf raison impérieuse (mariage in extremis, départ de militaire sur un théâtre d’opération,…).

Titres d’identité :

  • Les titres d’identité prêts seront remis aux usagers sur rendez-vous entre le 11/05/2020 et le 22/05/2020. Les usagers concernés par cette situation seront contactés par les agents.
  • Les rendez-vous relatifs aux demandes de titres d’identité non-honorés pour cause de confinement seront organisés entre le 25/05/2020 et le 10/06/2020. Les usagers concernés seront contactés afin de fixer une date de rencontre.
  • Les nouvelles demandes de titre seront accueillies à compter de mi-juin sauf cas particuliers.

Autres formalités :

Privilégier la voie dématérialisée (télé-services) pour les autres demandes (certificats de vie, légalisation de signature, délivrance d’actes, livrets de famille,…). Le service « population – état civil » reste joignable par téléphone au 03.89.33.78.49.

Cimetières et centre funéraire

Les cimetières sont ouverts au public sur des horaires réduits du lundi au vendredi de 8 à 17h et le samedi de 8h30 à 12h. Les cérémonies d’obsèques sont autorisées dans les cimetières et limitées à 20 personnes (membres de la famille proche).

Le centre funéraire est, quant à lui, fermé au public.

Action sociale

L’accueil à l’action sociale est assuré par téléphone au 03.89.32.68.58 et par mail (Aide.Locale@mulhouse-alsace.fr) du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30 et de 13h30 à 16h.

L’accueil physique des usagers sur rendez-vous préalable est assuré dans certains cas (remise de bons d’achats, remise de courriers liés à la domiciliation,…).

Seniors et personnes en situation de handicap

Pour toute urgence concernant une personne âgée et/ou en situation d’handicap nécessitant l’appui de la collectivité, la plateforme Infos Services Seniors reste joignable au 03.89.33.79.29 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

L’accueil physique des usagers sur rendez-vous préalable est assuré dans certains cas (aide sociale à l’hébergement, aide administrative,…).

Police municipale

L’accueil de la police municipale au bâtiment Vanier (6 rue Coehorn) est assuré.

Le bureau de police situé au 11 rue du sauvage est ouvert du lundi au samedi de 10h à 17h.

Hygiène et santé

Les usagers peuvent contacter le service d’hygiène et de santé au 03.69.77.67.67 ou par courrier.

Déchetteries

Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article Déchetteries : ouverture le lundi 11 mai avec les déchets verts sur M+.

Voirie et stationnement

L’accueil téléphonique est assuré au 03.89.32.58.90. L’accueil physique des usagers est assuré selon ce planning, de 8h15 à 11h30 et de 13h30 à 17h.

Le stationnement payant est rétabli à compter du 18/05/2020.

Service des eaux

L’accueil téléphonique est assuré au 03.89.32.58.19. L’accueil physique des usagers est assuré le lundi et le jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Urbanisme

L’accueil téléphonique des usagers au 03.89.32.59.79 est assuré jusqu’au 18/05/2020.

L’accueil physique des usagers sur rendez-vous préalable est assuré à compter du 18/05/2020.

Certains chantiers on repris, selon un protocole strict applicable par chaque société. Pour plus d’informations, consultez la liste des chantiers en cours à Mulhouse et l’article Chantiers : une reprise sous conditions sur M+.

Parcs et jardins

Les parcs et jardins restent fermés à l’exception des Berges de l’Ill, du bois du Waldeck, du bois du Filozof et de la promenade du Nouveau Bassin.

Toilettes publiques

Les toilettes publiques (Place des Cordiers, Boulevard Roosevelt et Marché) sont ouvertes au public.

Éducation, périscolaire et petite enfance

Les demandes, notamment les inscriptions, relatives à l’éducation, au périscolaire et à la petite enfance sont gérées par téléphone au 03.89.32.58.72 et à par mail (education-enfance@mulhouse-alsace.fr).

L’accueil physique des usagers sur rendez-vous préalable est assuré du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30 au 11 Avenue de Kennedy.

Sports et jeunesse

L’accueil physique des usagers, notamment pour les inscriptions aux ALSH du mercredi, est assuré à la Mairie (Entrée B) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et par téléphone au 03.89.33.78.34.

Les accueils de loisir sans hébergement (ALSH) seront ouverts à compter du 27/05/2020.

Centre Sportif Régional d’Alsace (CSRA)

Le CSRA reste fermé à l’exception de l’Institut Médico-Sportif Sud-Alsace (IMSSA) dont les activités reprennent progressivement (cryothérapie, sauna, bains froid, kinésithérapeutes,…).

Équipements sportifs et nautiques

Les équipements sportifs et nautiques restent fermés au public.

Centres socio-culturels

La reprise des activités dans les centres socio-culturels est progressive ; consultez la page sur les centres sociaux pour obtenir les coordonnées des différents centres et obtenir plus d’informations sur leurs activités.

Carré des Associations

L’accueil physique des associations pour récupérer leurs courriers est assuré sur rendez-vous au 03.69.77.76.99 et par mail (vieassociative@mulhouse.fr). Les animations proposées par le Carré reprendront progressivement en fonction de la demande et des conditions sanitaires.

Centre social et culturel Drouot Barbanègre

L’accueil téléphonique au 03.69.77.77.01 et par mail (cscDrouotBarbanegre@mulhouse-alsace.fr) est assuré jusqu’au 18/05/2020.

L’accueil physique des usagers est assuré à compter du 18/05/2020.

Bibliothèques et musées

Les bibliothèques, le musée des Beaux-Arts et le musée historique de Mulhouse restent fermés au public.

Théâtre de la Sinne

Le théâtre reste fermé au public. Les demandes relatives à la billetterie sont traitées en priorité par téléphone et via le site internet du théâtre.

Maison du patrimoine « Édouard Boeglin »

Le Centre d’Interprétation de l’Architecture et du Patrimoine (CIAP) reste fermé au public, mais propose des expositions et jeux en ligne sur le patrimoine mulhousien.

Conservatoire

Le conservatoire reste fermé, sauf cas particuliers (préparation de concours,…). La continuité pédagogique est assurée à distance et les examens se font en contrôle continu ou en télé-examens. Le conservatoire est joignable au 03.69.77.65.00 pour répondre aux interrogations des usagers.

Kunsthalle

La salle d’exposition Kunsthalle reste fermée au public. Les expositions sont visibles en ligne.

Archives municipales

Les demandes relatives aux archives sont traitées par téléphone au 03.89.32.69.63.

L’accueil physique des usagers sur rendez-vous préalable est assuré pour les consultations professionnelles ne pouvant se faire à distance.

Développement culturel

Les demandes sont traitées par téléphone au 03.69.77.77.50.

L’accueil physique des usagers sur rendez-vous préalable est assuré.

Office du commerce et de l’Artisanat

L’accueil téléphonique est assuré au 03.89.33.79.57 pour répondre aux questions relatives aux dossiers d’occupation du domaine public (terrasses, taxis,…), aux marchés et aux ouvertures de commerce. Les demandes peuvent également être adressées par courrier.

Affaires juridiques et commande publique

Le traitement des demandes est assuré par téléphone 03.69.77.77.17.

L’accueil physique des usagers est assuré en prenant rendez-vous au préalable.

Ressources humaines

Les entretiens de sélection et d’accueil des nouveaux agents reprendront progressivement dans le respect des mesures d’hygiène et de distanciation sociale.