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Contester sa facture

Renseignements et réclamations 

Si vous souhaitez obtenir des renseignements ou si vous avez une réclamation amiable à formuler concernant votre facture, adressez-vous au Service des eaux de la Ville de Mulhouse (coordonnées en colonne de droite)

Attention : la contestation amiable ne suspend pas le délai de saisie du juge judiciaire.

Le Médiateur de l’eau 

Après avoir épuisé toutes les voies de recours internes au Service eaux et travaux, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’Eau :
Médiation de l’eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
www.mediation-eau.fr

Difficultés de paiement

En cas de difficultés pour régler les sommes qui vous sont réclamées, adressez-vous à la Trésorerie municipale de Mulhouse (45 rue Engel Dollfus à Mulhouse), muni des justificatifs de votre situation et en rappelant les références figurant sur vos factures.

Nous vous invitons également à prendre contact avec votre assistante sociale. Si vous ne bénéficiez pas encore d’un accompagnement, contactez :

  • pour les Mulhousiens :
    Action sociale
    1 rue d’Alsace
    68200 Mulhouse
    Tél. : 03 89 32 68 58
    de 8h30 à 11h et de 13h30 à 16h30
  • pour les habitants des autres communes
    Espace solidarité Grand Est
    Antenne du Conseil général
    1 rue de l’Ecole
    68400 Riedisheim
    Tél. : 03 89 31 88 11
    ou
    1 rue de Gascogne
    68270 Wittenheim
    Tél. : 03 89 57 24 25

Vous pourrez bénéficier d’informations et d’aides exceptionnelles si vous remplissez les conditions d’attribution.


Vos contacts

Service des eaux

Service usagers 61 rue de Thann 68200 Mulhouse

Tél. : 03 89 32 58 19

Fax : 03 89 32 68 45

Contacter par mail Voir le plan d'accès
Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi de 9h à 11h30 et de 14h30 à 17h.

Tout courrier postal est à adresser à :
Mairie de Mulhouse
2, rue Pierre et Marie Curie
BP 10020
68948 Mulhouse Cedex 9